¡Bienvenido a HotWheelzSpot.com!
Antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda en línea, es importante que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones.
HotWheelzSpot.com se reserva el derecho de realizar cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas y servicios de clientes que utilicen nuestros productos de manera indebida o intenten llevar a cabo actividades ilícitas.
Tiempos de Envío Para Mercadería
Procesamos los pedidos según la opción de envío que selecciones al finalizar la compra.
| Envío económico de capital a capital (24/72 hrs en días hábiles) | Q25.00 |
| Envío económico de capital a municipios (24/72 hrs en días hábiles) | Q35.00 |
| Envíos a todo el país (7 días hábiles) | Q50.00 |
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería confiables, a menos que se especifique lo contrario en la confirmación del envío.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes en días hábiles. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada durante este horario.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles para envíos dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales.
El tiempo de entrega no está garantizado y puede verse afectado por factores externos a HotWheelzSpot.com, como la demanda de la paquetería, condiciones climáticas y accidentes viales, entre otros.
Los costos de envío varían según la ubicación y pueden verificarse en el carrito de compras.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a regulaciones aduaneras u otros motivos, se reembolsará únicamente el monto pagado por los productos, no se reembolsarán los gastos de envío.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento adecuado de la entrega de su pedido. Si surge algún problema, por favor notifícalo de inmediato a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Además, asegúrate de proporcionar los datos correctos y completos al realizar el pedido. HotWheelzSpot.com no se hace responsable de los gastos adicionales incurridos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si recibes algún artículo defectuoso o incorrecto en tu pedido, por favor notifícanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto enviando un correo electrónico a hotwheelzspot@gmail.com Asegúrate de incluir el número de orden y proporcionar detalles de la situación, junto con una prueba fotográfica del artículo defectuoso o incorrecto.
Nos esforzamos constantemente para mantener la calidad del empaque de nuestros productos durante el proceso de envío. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen diversos factores externos a HotWheelzSpot.com que pueden afectar la condición del empaque. Por lo tanto y lamentablemente, no podemos aceptar reclamos relacionados con daños en el empaque del producto. Sin embargo, queremos asegurarte que nos comprometemos a brindarte asistencia y soporte en caso de que se presente alguna situación adversa con el contenido del paquete. Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de entrega.
En el caso de las piezas sueltas, es importante destacar que se trata de artículos usados y se encuentran en el estado visualizado en las fotografías correspondientes. Debido a su naturaleza, no es posible realizar cambios o devoluciones de estos productos. Te recomendamos revisar detenidamente las imágenes y descripciones proporcionadas antes de realizar la compra. Estamos comprometidos en brindar información precisa y detallada para que tomes una decisión informada. Si tienes alguna pregunta adicional sobre las piezas sueltas, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda que puedas tener.
Una vez que hayamos recibido tu notificación, evaluaremos la situación y te informaremos sobre los pasos a seguir para el cambio del producto. Los cambios pueden realizarse dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de generación del pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Ten en cuenta que nos esforzamos por proteger todos los artículos enviados, sin embargo, HotWheelzSpot.com no se hace responsable de los daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la compañía de paquetería, como problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo. Haremos todo lo posible para ayudarte en caso de que ocurra alguna situación adversa con tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En HotWheelzSpot.com, no ofrecemos cambios, devoluciones ni reembolsos de artículos a menos que estén defectuosos o incorrectos. Te recomendamos revisar cuidadosamente tus productos antes de finalizar tu compra para asegurarte de seleccionar los artículos correctos.
Una vez que hayas generado tu orden en HotWheelzSpot.com, no podrás realizar cambios en los artículos seleccionados. Si necesitas modificar tu pedido antes de que sea enviado, por favor envía un correo electrónico a hotwheelzspot@gmail.com solicitando la modificación. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios en los artículos.
PRECIOS
En HotWheelzSpot.com, nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios de nuestros productos se muestran en Quetzales (GTQ). Si deseas pagar a través de Paypal tendrás que cambiar la moneda de la tienda a Dólares Estadounidenses (USD) para procesar el pago.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Si deseas solicitar la cancelación de tu orden, por favor envía un correo electrónico a hotwheelzspot@gmail.com para solicitar la cancelación, siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado. Haremos todo lo posible para procesar tu solicitud de cancelación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si realizaste el pago a través de PayPal o criptomonedas, puede incurrir en costos adicionales de transacción. Por lo tanto, el reembolso no podrá realizarse completo. No obstante, nos comprometemos a brindarte asistencia y apoyo en caso de que ocurra algún inconveniente. Estaremos disponibles para ayudarte en la medida de nuestras posibilidades.
Términos y Condiciones de Preventas Exclusiva de Vehículos a Escala Personalizados – Hotwheelzspot
1. Reserva y Depósito:
1.1. Los clientes de Hotwheelzspot podrán reservar vehículos a escala personalizados realizando un depósito previo de Q30 (Quetzales guatemaltecos) más el costo de la opción de envío seleccionada. (Ver Tabla)
| Envío económico de capital a capital (24/48 hrs) | Q25 |
| Envío económico de capital a municipios (24/48 hrs) | Q35 |
| Envíos a todo el país (7 días hábiles) | Q50 |
1.2. El depósito realizado para la reserva ni el costo del envío es reembolsable, excepto en los casos en que Hotwheelzspot o el servicio de paquetería no cumplan con la entrega del producto debido a circunstancias adversas, como daño de la mercadería, extravío u otros inconvenientes imprevistos.
2. Plazo de Entrega:
2.1. El plazo máximo de entrega para los vehículos a escala personalizados reservados es de 60 días posteriores a la fecha de creación de la reserva.
2.2. Hotwheelzspot se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para cumplir con el plazo de entrega estipulado. Sin embargo, se entiende que pueden surgir circunstancias imprevistas que podrían afectar la entrega en el plazo establecido.
3. Proceso de Envío:
3.1. Hotwheelzspot realiza envíos de Estados Unidos a Guatemala cada 15 días o cada mes según el volumen de demanda de mercadería, en los cuales se recolectan y envían las órdenes de los clientes que hayan realizado una pre-venta exclusiva durante ese período.
3.2. La frecuencia de envío puede estar sujeta a cambios, y Hotwheelzspot se reserva el derecho de modificar la frecuencia de envío en función de la demanda y otros factores.
4. Cambios y Cancelaciones:
4.1. Los cambios en la reserva, como la elección del modelo de vehículo o la dirección de envío, podrán ser solicitados dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva enviando correo a hotwheelzspot@gmail.com colcando el número de orden y detallando el motivo de tu solicitud.
4.2. Las cancelaciones de reservas solo serán posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, y el depósito será reembolsado en estos casos.
4.3. Después de transcurridas las 24 horas, los cambios y cancelaciones no podrán ser garantizados, y el depósito no será reembolsado.
4.4. La orden se cancelará automáticamente si no se recibe el depósito de la reserva y el envío en un plazo de 3 a 6 horas.
5. Responsabilidad y Reclamos:
5.1. Hotwheelzspot se esfuerza por proporcionar productos de alta calidad y cumplir con los plazos de entrega estipulados. Sin embargo, en caso de incumplimiento de la entrega debido a circunstancias adversas, Hotwheelzspot se compromete a tomar medidas para resolver la situación de manera adecuada.
5.2. Cualquier desperfecto del producto (excluye el empaque), extravío u otro inconveniente relacionado con la entrega deberá ser reportado a hotwheelzspot@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Se solicitará proporcionar pruebas documentales y fotográficas para respaldar el reclamo.
Al realizar una reserva de vehículos a escala personalizados a través de Hotwheelzspot, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda a nuestros clientes revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.
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Todos los materiales del sitio web HotWheelzSpot.com, incluyendo texto, diseños, gráficos y archivos, son propiedad exclusiva de HotWheelzSpot.com. Algunas fotografías pueden ser utilizadas con permisos de otras compañías y sitios web. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de nuestros productos sin autorización previa por escrito.
Si tienes alguna otra pregunta o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico hotwheelzspot@gmail.com Agradecemos tu apoyo y te invitamos a disfrutar de nuestra amplia selección de vehículos a escala y artículos de colección. ¡Felices compras!